KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusunun kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu aşağıdaki şirkettir.

• Unvan: Ziya Turizm Sanayi İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi
• Ticaret Sicil No: 291863-0 (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü)
• İşletme Belgesi: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı A Grubu Seyahat Acentası İşletme Belgesi No: 1438
• Adres: Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No: 92/5, 34080 Fatih / İstanbul
• Telefon: 0212 631 91 95
• WhatsApp: 0549 631 91 90
• E-posta: ziyaturizm@ziyagroup.com.tr
• İletişim: İletişim formu

Bu metinde geçen Şirket ve biz ifadeleri yukarıdaki tüzel kişiyi belirtir.

İşlediğimiz kişisel veriler

Bilgi talebi formlarındaki bilgiler ve site güvenliği için sınırlı teknik kayıtlar işlenir. Ayrıca iletişim sayfasındaki Google Haritalar içeriği yüklendiğinde IP adresiniz ve tarayıcı/cihaz bilgileriniz Google’a iletilir.

Bilgi talebi formları ile toplananlar

• Hızlı bilgi talebi formu (ana sayfa ve tur sayfaları): ad ve soyad, telefon numarası ve ilgilendiğiniz konu (tur veya rehber konusu)
• İletişim sayfasındaki form: ad ve soyad, telefon numarası veya e-posta adresi (hangisini paylaşmayı tercih ederseniz), isteğe bağlı konu seçimi ve mesaj alanına kendi isteğinizle yazdığınız içerik

Teknik kayıtlar

• IP adresi
• Form gönderim tarihi ve saati
• Barındırma sağlayıcısının sunucu erişim kayıtlarında yer alan tarayıcı ve cihaz bilgisi

Şirketin tuttuğu teknik güvenlik kayıtları yalnızca otomatik form gönderimlerinin (spam) engellenmesi ve site güvenliğinin sağlanması amacıyla tutulur. Pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bize ulaştığınızda ilettiğiniz bilgiler de aynı kapsamda işlenir. WhatsApp üçüncü taraf bir mesajlaşma platformudur; bu platform üzerinden yazıştığınızda platformun kendi gizlilik koşulları da geçerli olur.

Sitede toplanmayan veriler

Bu sitede kişisel veri toplama alanı bilinçli olarak dar tutulmuştur.

• Sitede belge yükleme (dosya gönderme) alanı bulunmamaktadır.
• Site üzerinden ödeme alınmaz; kredi kartı veya banka hesabı bilgisi istenmez.
• Bilgi talebi formlarında T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgisi istenmez.
• Sağlık verisi, biyometrik veri, din, ırk veya üyelik bilgisi gibi özel nitelikli kişisel verileri site üzerinden işlemeyi amaçlamıyoruz.

Önemli: Lütfen iletişim formunun mesaj alanına pasaport numarası, T.C. kimlik numarası, kart bilgisi veya sağlık bilgisi yazmayın. Bu bilgiler talebinizi yanıtlamak için gerekli değildir. Bu kanallardan hassas veri göndermemenizi rica ederiz. Yanlışlıkla gönderdiğiniz bir bilgi olursa iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçin; gerekli işlemi yapalım.

İşleme amaçlarımız ve hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve her amacın karşısında belirtilen hukuki sebebe dayanılarak işlenir.

Verileri nasıl topluyoruz. Kişisel verileriniz; sitedeki iletişim formunu doldurmanız, telefonla aramanız, WhatsApp üzerinden yazmanız veya e-posta göndermeniz yoluyla toplanır. Site güvenliği kayıtları ve gömülü harita bağlantısına ilişkin teknik bilgiler, ilgili özellikler kullanılırken otomatik olarak oluşur.

Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olma (KVKK m. 5/2-c). Tur programı, tarih ve katılım koşullarına ya da rehberlerimize ilişkin bilgi talebinizin yanıtlanması, sorularınıza ilişkin bilgilendirme yapılması ve tur hizmetine ilişkin görüşmenin yürütülebilmesi için sizinle iletişim kurulması bu sebebe dayanır. Bu aşamada amaç, aramızda bir hizmet ilişkisi kurulup kurulmayacağının konuşulmasıdır.

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f). İnternet sitesinin ve iletişim kanallarının güvenliğinin sağlanması ile otomatik ve kötü niyetli form gönderimlerinin önlenmesi bu sebebe dayanır. Bu amaçla form gönderiminin yapıldığı zaman bilgisi ve IP adresi, kısa süreli bir güvenlik kaydı olarak tutulur. Bu kayıt pazarlama amacıyla kullanılmaz ve ziyaretçi profili oluşturmak için işlenmez.

Hukuki yükümlülük ve savunma hakkı. İlgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hukuki uyuşmazlık hâlinde savunma hakkının kullanılması amacıyla da veri işlenebilir.

Ziya Turizm tarafından ziyaretçi ölçümü amacıyla Google Analytics, Google Ads dönüşüm etiketi veya benzeri bir analiz/reklam etiketi çalıştırılmamaktadır. Google Haritalar içeriğinin veri işlemesi ayrıca açıklanmıştır.

Sizden ayrıca ve açıkça izin alınmadıkça, kişisel verileriniz ticari elektronik ileti (reklam, kampanya, bülten) gönderimi amacıyla kullanılmaz.

Aktarım, saklama ve güvenlik

İletişim formunda paylaştığınız bilgileri reklam, pazarlama veya satış amacıyla üçüncü kişilere aktarmayız, satmayız veya kiralamayız.

Verileriniz yalnızca şu hâllerde paylaşılabilir:

• İnternet sitesinin ve e-posta altyapısının çalışması için hizmet alınan teknik hizmet sağlayıcılar ile, hizmetin gerektirdiği ölçüde
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara, yalnızca mevzuatın öngördüğü sınırda
• Hukuki uyuşmazlık hâlinde, meslek sırrı yükümlülüğü bulunan avukat ve mali müşavir gibi danışmanlar ile

Google Haritalar: Ofis konumunu göstermek için iletişim sayfasında Google Haritalar kullanılır. Harita yüklendiğinde tarayıcınız doğrudan Google’a bağlanır; IP adresiniz ve tarayıcı/cihaz bilgileriniz Google tarafından işlenir. Google’ın veri kullanımı, saklama ve aktarım uygulamaları için Google Gizlilik Politikası (yeni sekmede açılır) geçerlidir.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dikkate alınarak saklanır. Bu süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İnternet sitesi barındırma ve e-posta altyapısı hizmeti üçüncü taraf sağlayıcılardan alınmaktadır. Bu sağlayıcıların sunucu konumlarına bağlı olarak verilerin yurt dışında işlenmesi söz konusu olabilir; bu nedenle verilerin yalnızca yurt içinde kaldığı yönünde bir taahhütte bulunulmamaktadır. Kullanılan sağlayıcılara ve sunucu konumlarına ilişkin güncel bilgi, talebiniz üzerine paylaşılır.

Verilerinizin saklanmasına ve aktarımına ilişkin ayrıntılı bilgi, talebiniz üzerine, bildirdiğiniz iletişim kanalından tarafınıza iletilir.

Haklarınız ve başvuru yolu

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklara ilişkin başvurularınız yalnızca kişisel verilerinizle ilgilidir; tur programı veya rehberlerimizle ilgili sorularınızı iletişim sayfasındaki form üzerinden iletebilirsiniz.

Başvuru yolları

• Yazılı olarak: Akşemsettin Mah. Akdeniz Cad. No: 92/5, 34080 Fatih / İstanbul adresine, kimliğinizi tevsik edici belge ile şahsen veya noter aracılığıyla
• Başvuru usulü hakkında bilgi: İletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu form, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile belge yükleme alanı değildir.

Talebinizde adınız ve soyadınız, adresiniz veya e-posta adresiniz, varsa bildirime esas kayıt bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve Kanunun öngördüğü azami süre olan otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Bu otuz günlük süre doğrudan 6698 sayılı Kanunun 13. maddesinden gelen yasal bir süredir; tur hizmetlerimize ilişkin bir süre taahhüdü değildir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Talebinizin reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.